台州市财政局存储维保服务 自行采购询价函
时间:2021-05-17 10:34  来源:市财政局  点击:

各有关供应商:

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和财政部第74号《政府采购非招标方式管理办法》等有关规定,现就项目进行询价,请你单位进行书面报价。

一、询价需求

1.项目名称:

台州市财政局存储维保服务。

2.预算金额:

七万元。

3.服务期限:

自签订合同起1年。

4.服务目标:

提供存储一年维保服务,包含所有硬件、软件、配件、人工、税等费用。具体设备见以下清单。

设备清单

设备类型

型号

序列号

硬盘(块)

存储

华为S5600T

210235G7MY10D6000010

600G*50,2T*22

存储

华为S5600T

210235G7MY10D6000012

600G*50,2T*22


二、技术要求

1.服务范围包括:故障部件更换、日常维护和使用管理、配置;技术问题的根源分析与诊断;现场技术支持、备件及现场工程师。

2.报价方需要为采购方提供本地化服务和技术支持,并至少为本次采购项目专门指派1名项目经理、1名存储工程师,组织协调并有效、快速的解决本次采购维护保修范围的各类故障,同时要尽量保证人员的稳定。如在维保期间,采购方认为报价方工程师能力有限,可要求报价方更换工程师,报价方需按采购方要求执行。

3.服务响应要求: 

包括远程技术支持服务、现场技术支持服务两种。

(1)提供7*24(周一到周日,每天24小时)远程技术服务支持响应

采购方通过电话、微信等途径提出服务请求后,报价方工程师必须在15分钟内与用户沟通,通过网络、电话等远程方式对服务范围内的设备进行故障诊断、恢复。

(2)现场技术支持响应

当远程电话支持无法解决故障时,报价方工程师必须在30分钟内到达现场,如工程师的技术水平达不到采购方的要求,则采购方有权更换工程师直至采购方满意。

修复时间:到达用户现场后,24小时内恢复。

4.本地具有备件库,具有能够覆盖本次所有维保设备的备件保障能力。

5.定期巡检:对采购方系统进行全面检查,分析系统运行状况,查看系统日志,进行预防性检测,以防患于未然,同时帮助排查故障和进行性能优化,提供系统管理改进建议。提供一个月不少于四次的巡检服务。

巡检服务包括但不仅限于以下内容:

设备运行状态检查,包括运行时间、CPU和内存使用率等。

对设备相关日志进行检查,分析错误信息。

对设备运行配置进行备份,并在空闲时段进行配置恢复测试。

综合各项检查结果,生成巡检报告,并就可能存在的风险提出合理的解决方案,以书面形式提交采购方。

6.系统配置管理:建立所有维保设备的配置统计文档,在服务期间随时更新维保设备硬件或系统软件配置变更的情况。

7.不间断服务:从接到故障申告,应保证响应过程中始终有专门的人员保持故障处理服务的不中断,现场服务人员是否完成故障的处理应以采购方认可为标准。

8.疑难问题处理:应能就用户日常管理中遇到的疑难杂症进行处理,疑难问题不限于设备故障。

9.报价方须保证存储数据完整性,因存储故障造成的数据丢失由报价方承担责任。

▲10.目前存储BBU(8块)存在故障,报价方须在签订合同后30日内完成更换。


三. 资质要求

1.报价方应当为具有独立法人资格的专业软件厂商或集成商,有良好的商业信誉和经营实力。应具备与本项目规模相当、内容相近的技术支持和服务能力。

2.报价方在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)注册,具有独立法人资格和独立订立合同的权力。

3.报价方具有良好的商业信誉,没有处于被责令停业或破产状态,且资产未被重组、接管和冻结。

三、评标办法

此次报价为最终价,取最低价为中标价。

四、报价须知

(1)供应商应按要求编制询价响应文件,并对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任;

(2)不按询价通知书的要求提供的询价响应文件将被拒绝;

(3)询价响应文件必须截至在2021年5月21日10时前送达。

(4)询价响应文件提供企业相关资质证明。

(5)报价方接到成交通知后,需在10个工作日内同采购方签订合同,逾期视为主动放弃成交资格。

(6)付款方式:服务期满前1个月并收到全额发票后一次性付清。


五、联系方式

联系人:徐阳

联系电话:0576-88208507

联系地址:浙江省台州市台州湾新区纬一路66号天元大厦


台州市财政局

2021年5月17日


      台州市财政局存储维保服务项目询价单

预算金额

(含税)

实际报价

(含税)

报价单位

(公章)

备注







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