各有关供应商：
根据《台州市财政局自行采购管理办法》等有关规定，现就台州市财政局政采云等系统运维服务项目进行询价，请你单位进行书面报价。
一、询价需求
1.项目名称：
台州市财政局政采云等系统运维服务。
2.预算金额：
31.8万元。
3.服务期限：
自签订合同起1年。
4.服务内容：
为台州市财政局和市本级各预算单位提供技术支持服务，具体系统见以下清单（含系统与外部的交互）。供应商有义务在应标前了解清楚服务范围，供应商如成交则视为对服务范围无异议。
运维内容清单：
序号 | 名称 | 预算金额（万元） |
1 | 政采云 | 10 |
2 | 资产云 | 13.8 |
3 | 预算管理一体化外围软件 | 8 |
注：资产云费用包含平台使用费、运维服务费。
二、技术要求
1、项目要求：
1.1、政采云
1.1.1、保障政采云平台能够正常运行，日常故障排除及数据调整。
1.1.2、对政采云平台日常采购操作过程中预算单位的咨询两小时内予以响 应。
1.1.3、对政采云平台日常采购过程中供应商、代理机构等单位平台操作问 题予以解答。
1.1.4、采监处提出的其他合理需求。（政采云平台相关操作）
1.2、资产云
1.2.1、资产云2.0资产管理应用使用及驻点维护服务。
1.2.2、资产云2.0报表系统使用和驻点维护服务。
1.2.3、协助资产月报和年报上报，确保资产月报和年报及时编报。
1.3、预算管理一体化外围软件
1.3.1、财政扶贫资金动态监控平台运行维护服务，保障平台中的各项业务
正常开展。
1.3.2、内跑平台运行维护服务，保障与市大数据的机关内部最多跑一次系
统服务平台正常对接。
1.3.3、金财工程应用支撑平台2.0运行维护服务，保障平台中的各项业务
正常开展。
1.3.4、其他预算管理一体化外围软件运行维护服务。（外围软件是指不属
于预算管理一体化范畴，但对预算管理一体化起到辅助支持、功能扩展、外部对接等作用的软件）。
2、现场服务要求
运维服务人员要求有丰富的财政系统维护经验。如有特别需求，成交供应商应能够临时提供更多具有相关资质和技术的服务人员。
3、服务响应与故障解决时间要求
（1）电话支持时间：7*24小时。
（2）现场支持服务时间：7*24小时。
（3）对于服务请求，在工作时间内15分钟内响应，一般问题1个小时内解决。8小时之外、双休日、节假日必须提供热线或电话支持服务，并安排人员值班，如有需求，须到现场解决。
（4）应急响应服务：特殊情况下，成交供应商必须承诺可以临时增加技术人员，确保按时保质保量地在采购人规定的期限内完成任务，不得影响正常工作使用。
4、依据工作内容建立维护档案：每月撰写巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告；建立服务档案记录，将每次服务内容记录，并有采购方人员签字。
5、人员考核要求
每个季度采购人将对成交人进行考核，考核不合格（少于80分）采购人有权终止合同。
考核细则 | |||
序号 | 考核内容 | 考核标准 | 扣分情况 |
1 | 遵守服务单位制定的考勤制度，与服务单位作上下班时间一致，无迟到、早退现象。 | 有迟到、早退现象，无故请假、超假等情形，按每出现人/次扣除考核分，2分/人/次。 | |
2 | 服从服务单位的各项工作安排，态度积极、主动、按时按量完成做所交代的工作任务。 | 借口推脱、态度敷衍恶劣，不服从安排等情况，按每出现人/次扣除考核分，2分/人/次。 | |
3 | 服务响应与故障解决时间是否符合服务单位要求。电话支持时间：7*24小时。现场支持服务时间：7*24小时。对于服务请求，在工作时间内15分钟内响应，一般问题1个小时内解决。8小时之外、双休日、节假日必须提供热线或电话支持服务，并安排人员值班，如有需求，须到现场解决。 | 发生没有达到服务时间要求的情况，按每出现人/次扣除考核分，2分/人/次。 | |
4 | 应急响应服务：在服务单位有特殊要求时，应临时增加技术人员，确保按时保质保量地在规定的期限内完成，不得影响正常工作使用。 | 发生没有及时且有效响应的情况，按每出现人/次扣除考核分，5分/人/次。 | |
5 | 依据工作内容建立维护档案：每月撰写巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告；建立服务档案记录，将每次服务内容记录，并有服务单位人员签字。 | 没有编写月度巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告或者编写潦草敷衍，没有及时记录服务档案，按每出现人/次扣除考核分，2分/人/次。 | |
6 | 服务期间，以服务单位利益为主，保护服务单位机密，维护服务单位形象。 | 泄露服务单位机密，搬弄是非，损坏服务单位形象等行为，按每出现人/次扣除考核分，10分/人/次。情节严重的服务单位有权终止合同并追究法律责任。 | |
6、其他要求
（1）合同签订后接到采购人通知的7个工作日内，安排驻场服务人员到场（派遣的服务人员上岗前须通过采购人审查），并确保与原有服务人员无缝对接，否则采购人有权不支付运维服务费用。运维公司变更或合同到期，与下任维护公司需有至少一个月的工作交接。
（2）成交人须与采购人签署保密协议，合同期内在未得到采购人的允许前不得变更人员、否则采购人有权终止合同，并由成交供应商承担全部损失。
（3）所有驻场运维服务人员需服从采购人的领导与管理，严格遵守采购人的规章制度和保密制度。
（4）采购人只提供成交供应商驻场服务人员的办公场所，其住宿、就餐及差旅费等其他费用由成交供应商自行承担。
三. 资质要求
1．报价方应当为具有独立法人资格的专业软件厂商或集成商，有良好的商业信誉和经营实力。应具备与本项目规模相当、内容相近的技术支持和服务能力。
2．报价方在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格和独立订立合同的权力。
3．报价方具有良好的商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。
4.报价方需要在提交资料中提供一份和所投项目内容类似的合同复印件。
三、评标办法
此次报价为最终价，取最低价为中标价。
四、报价须知
（1）供应商应按要求编制询价响应文件，并对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任；
（2）不按询价通知书的要求提供的询价响应文件将被拒绝；
（3）询价响应文件必须截至在2021年9月18日10时前送达。
（4）询价响应文件提供企业相关资质证明。
（5）报价方接到成交通知后，需在10个工作日内同采购方签订合同，逾期视为主动放弃成交资格。
（6）付款方式：合同签订后15个工作日内支付合同总额的20%，服务期满，考核合格后后15个工作日内支付合同总额的80%。
（7）投标文件中要提供项目联系人及其联系方式。
五、其它
（1）询价响应文件递交方式：直接送台州市财政局；
（2）开标时间：2021年9月18日11时；
（3）本次询价项目参加报价的有效投标人少于3家时，采购人将依法重新
组织采购。
六、联系方式
联系人：金赟
联系电话：0576-88202747
联系地址：浙江省台州市台州湾新区纬一路66号天元大厦
台州市财政局自行采购项目询价单
预算金额 （含税） | 实际报价 （含税） | 报价单位 （公章） | 备注 |
台州市财政局
2021年9月10日