为提升医疗机构服务效能，市财政局构建“线上+线下”协同运维体系，保障医疗票据系统稳定运行，截至目前，全市202家医疗机构纳入运维体系，全年预计服务群众超4000万人次，有力保障机构运转，优化市民就医票据服务体验。

一是线上服务“不断档”：建立全市运维联络群，实行“即时受理、快速处置”，节假日期间安排技术人员轮班值守，通过实时沟通、远程指导，今年以来解决各类问题480余件，保障群众就医开票“零延误”。

二是线下维护“防未然”：组建专业运维团队，每季度对医疗机构票据服务器及相关设备开展全面“体检”，排查资源占用、系统漏洞、硬件损耗等问题。今年已开展两轮专项巡检，覆盖全市二级及以上医院和社区卫生服务中心，通过优化系统、保养设备等措施，提升系统稳定性，降低故障率，节约运维成本。

三是服务效能“再升级”：推进“智慧票据”体系建设，接入人工智能，逐步实现票据业务“智能办”，加强与医疗机构常态化沟通，定期开展操作培训，优化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿。